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주문 폭주, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연이 생길 수 있는 점 양해 부탁드리며

배송 지연 시 안내 문자 보내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.  

(상품별 배송 일정이 상이하니 자세한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.)

상품의 배송비는 상세페이지 배송 정보란에 기재되어 있습니다.

배송비는 상품마다 각각 다르게 부과되며 각 산지와 택배 사간의 계약 조건 등에 따라

다르게 책정됩니다.

ex) 고정 배송비 상품, 기본배송비 반복 부과 상품 등 

※ 제주 및 도서산간 지역은 배송 불가합니다.

각 산지에서 보내드리기 때문에 합배송이 어려우며, 배송비 또한 상품마다 상이한 점 참고 부탁드립니다. 

※ <≡(메뉴)> 클릭 -> 주문·배송 클릭 -> 배송중 상태에서 확인 하실 수 있습니다.

※ 송장번호가 등록된 경우 당일 오전에 출고가 완료된 상태입니다 (배송 지연 상품 제외)

※ 택배사 물류센터에 상품이 도착한 후 전산에 등록이 되어야 배송 흐름 확인이 가능합니다.

※ 시일이 지났으나 배송 흐름 조회가 안될 경우 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.

(송장 등록 전 배송 준비 상태일 경우 배송 조회가 불가합니다.)

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앱 또는 홈페이지 로그아웃된 상태에서 하단 링크 들어가신 후 주문 조회해 주시면 됩니다!

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1. 신선식품 특성상 단순 변심이나 개인 차이(맛, 향, 식감 등)으로는 교환/반품 불가합니다.

2. 주소 및 연락처 잘못 기재로 인한 배송 불가 및 반송이 되었을 시 교환/반품 불가합니다.

3. 고객센터에 연락 없이 임의로 반품, 폐기처분할 경우 교환 반품 불가합니다.

상품 수령 후 하자가 있을 경우, 수령 즉시 사진을 촬영한 후 카카오톡 고객센터로 문의하시면 신속히

처리해 드리겠습니다. 시일이 지날 경우 처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

(상품의 전체적인 사진, 문제가 되는 부분적인 사진, 운송장 사진, 택배 파손 시 파손된 부분의 사진 필히 첨부 부탁드립니다.)


고객센터 : http://pf.kakao.com/_xlqxdxfb/chat

주문을 취소 하는 방법은 아래와 같습니다.

-미입금 / 입금확인 상태 : <≡(메뉴)> 클릭 -> 주문·배송 클릭 -> 주문취소 클릭

- 배송준비 상태 : <≡(메뉴)> 클릭 -> 주문·배송 클릭 -> 반품요청 클릭 -> 고객센터로 요청이 들어가며

취소 여부 확인 후 안내 드립니다.

(송장이 등록되지 않아도 출고가 확인되었다면 주문 취소 처리가 불가합니다.)

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따라 자동 환불 되며, 무통장입금 주문건은 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

주소지 변경, 수령자,주문자 정보 변경 하는 방법은 아래와 같습니다.

- 미입금 / 입금확인 상태 : <≡(메뉴)> 클릭 -> 주문·배송 클릭 -> 배송지 변경 클릭 -> 수정할 정보 입력

- 배송준비 상태 : 직접 변경이 불가하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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1. 카카오톡 채널 오른쪽 상단 홈버튼(집모양 클릭) -> 오른쪽 상단 'ch' 말풍선 클릭 -> 채널차단

2. 친구목록 -> 오른쪽 돋보기 모양 검색 '시골농부' 검색 후 클릭 -> 오른쪽 상단 'ch' 말풍선 클릭 -> 채널차단

완료되면 차단이 완료되어 광고 메시지를 받아보시지 않게 됩니다!

단, 광고 차단 시 상품 관련 알림이 고객님께 발송되지 않음으로 시골 농부의

소식을 받아보실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

App Store / Play 스토어  '시골농부' 앱 설치 후

앱에서 50,000원 이상 구매시 적용되는 

"앱 설치시 10,000원 할인 쿠폰 증정!" 쿠폰이 발급 됩니다. 

비정기적으로 발송되는 깜짝 쿠폰도 있으니 많은 관심 부탁드립니다.

적립금 받는 방법은 아래와 같습니다! 

1. 홈페이지 혹은 어플 상단에서 <≡(메뉴)> 선택

2. 주문·배송 선택 주문내역의 상품명 하단에 '구매후기 작성' 선택

3. 텍스트 리뷰 100P / 포토리뷰 300P / 동영상리뷰 500P 지급

(각 리뷰별로 10글자 이상 작성 시에 한함)

해당 적립금은 회원가입을 해주신 고객님 한정입니다.

※ 로그인을 필히 해주셔야합니다! 

평일 9:00~18:00 점심 12:00~13:00 주말 및 공휴일 제외

고객센터 : 1661-7798  /  마이페이지 1:1 문의

카카오톡 상담 : http://pf.kakao.com/_xlqxdxfb/chat

저희 시골 농부는 각 산지, 다른 지역에서 발송되고 있으므로

직접 방문 및 수령이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

모든 상품은 배송일 지정이 불가한 점 양해 부탁드리며

제품의 신선도를 위해 주말 및 공휴일은 상품이 출고되지 않습니다.

배송 메시지는 택배기사님께 전달되는 내용으로, 배송 메시지에

배송일을 기재하셔도 반영이 어렵습니다. 고객센터를 통하여 배송일 조정이

가능한지에 대한 확인 답변을 받아보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

고객센터 : 1661-7798

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무통장입금 주문 시 입금자명을 기재하신 경우 주문 완료 후

무통장 입금 주문이 완료되었다는 알림 톡으로 주문하신 상품명과

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안내된 계좌로 입금할 경우 자동 입금 확인 완료 시 10분 내로

'○○○님 입금이 확인되었습니다.'

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(문의 시 주문번호와 함께 입금하신 날짜와 시간, 입금자명을 함께 말씀 부탁드립니다) 

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